Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Citycaps13
En Citycaps13 queremos que nuestros clientes tengan una buena experiencia de compra.
Solicitudes de devolución: Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros para revisar tu caso y encontrar una solución.
Condiciones: Los productos deben conservarse en buen estado. Cuando corresponda, podremos solicitar fotografías del producto y de su empaque para evaluar la solicitud.
Reembolsos y cambios: Cada solicitud será revisada de acuerdo con las condiciones de compra y la legislación colombiana aplicable. Si procede un reembolso, te informaremos el procedimiento y el tiempo estimado para realizarlo.
Productos con defectos: Si el producto presenta un defecto de calidad, atenderemos la reclamación conforme a la garantía legal y los derechos del consumidor.
Contacto: Para solicitar ayuda con una devolución, cambio o reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestra tienda.
En Citycaps13 nos comprometemos a atender cada solicitud de manera clara y oportuna, respetando los derechos de nuestros clientes.